VAM – Ou Veículo de
Atendimento Móvel

O atendimento ideal para eventos,
feiras e sedes remotas.

 

 

DESK - Balcão
de Serviços

O famoso Balcão de Serviços visa
ajudar os usuários durante o trabalho.

 

 

CART – É o nosso
“Carrinho de Sorvete”

Com ele, as empresas podem solicitar
um atendimento programado setorial.

 

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A solução chegou. Literalmente.
Globalcare, uma nova proposta de suporte a TI.

Problemas de e-mail, internet que não conecta,  impressora desconfigurada. Seria ótimo se você não tivesse que correr atrás dos pequenos contratempos do dia a dia, não é? Seja na área de convivência, no escritório ou no evento, o Globalcare é a solução que vai até você.

Uma inovação que só a Melhor Empresa de Tecnologia do Brasil oferece.

Poucas atividades de uma empresa vivem em uma situação mais delicada que a do Suporte à TI.
Muitas vezes ignorada, quando nenhum problema é identificado, e “condenada” quando ocorrem filas e esperas, a área é constante alvo do descontentamento de usuários.

 

Clique e mude esta realidade
Quer saber mais sobre o que o Globalcare pode fazer por sua empresa?

TI COMO DEVE SER: MAIS ÁGIL E PRÓXIMA PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

CART

É o nosso “Carrinho de Sorvete”. Com ele, as empresas podem solicitar um atendimento programado setorial. O serviço atende andares e departamentos pré-estabelecidos para realizar um check-up dos equipamentos, fazer substituições imediatas e recolher peças que precisam de conserto.

VAM (Veículo de Atendimento Móvel)

O atendimento ideal para eventos, feiras e sedes remotas. O serviço garante o estoque de equipamentos e peças, a geolocalização do veículo para acompanhamento do itinerário e o deslocamento dos técnicos da Globalweb Corp em qualquer localização.

DESK

O famoso Balcão de Serviços: para ajudar os usuários durante o trabalho, ele oferece, através de tablets instalados no Desk, uma comunicação mais fácil e prática com os técnicos para sanar dúvidas e solicitar atendimentos avulsos, emergenciais ou agendados.

VIP

Um serviço personalizado disponível tanto para a empresa, quanto para as residências de membros nomeados, a exemplo de sócios e diretores. O atendimento VIP oferece atendimento com excelência e materiais de qualidade e técnicos da Globalweb Corp devidamente uniformizados para garantir suporte a qualquer tipo de problema tecnológico apresentado. São elas: smartphones, tablets, notebooks, desktops, telefones fixos e até mesmo televisores

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ALÉM DISSO, O GLOBALCARE CONTA COM UMA CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO DIFERENCIADA, ADAPTADA PARA O CENÁRIO DE CADA INSTITUIÇÃO;
uma estrutura criativa completa, que contribui com a cultura organizacional e é capaz de familiarizar e integrar os colaboradores com o serviço.

VEJA ALGUNS EXEMPLOS

SUZANO – TI pra Você

Quer levar o TI de
sua empresa a
outro patamar?

 

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DUFRY – Canal Prime

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COM ESSES DIFERENCIAIS, O SEU SUPORTE À TI NUNCA MAIS SERÁ O MESMO

Acompanhamento por portal web com geolocalização e relatórios em tempo real;

Abertura de status de atendi mento por dispositivos móveis;

Full Service Desk – foco em processos de TI e no Negócio, não só resolvendo incidentes, mas também problemas e dúvidas;

Equipe especializada, com destaque para:

»  Capilaridade;
»  Certificação ISSO 9001:2008 e20000;
»  Equipe N1 centralizada para ganho em escala;
»  Equipe N2 local e volante (para contratos com Field).

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